Centrale d'achat vétérinaire : grossistes-répartiteurs, centrales de négociation et achat en direct

Trois catégories d'« ayants droit » peuvent délivrer des médicaments vétérinaires soumis à autorisation de mise sur le marché : les pharmaciens d'officine, les vétérinaires et les groupements de producteurs agréés (avis, § 75). Les grossistes-répartiteurs ne peuvent vendre les médicaments qu'ils stockent qu'à ces ayants droit ou à d'autres distributeurs en gros (§ 62).

Certains produits, comme une partie des antiparasitaires, sont en vente libre : une animalerie ou une jardinerie peut les vendre (§ 77). Tout le reste passe par le vétérinaire ou le pharmacien.

Le grossiste-répartiteur achète aux laboratoires, stocke et livre les cliniques. Il doit pouvoir couvrir deux semaines de consommation de sa clientèle habituelle et livrer une urgence dans les 24 heures (§ 64). En 2018, les trois plus importants, les coopératives Centravet et Coveto et la société Alcyon, représentaient près de 70 % des ventes de médicaments vétérinaires en France (§ 65). Leur catalogue va au-delà du médicament : petfood, consommables et équipement (§ 92).

Centravet se présente comme une coopérative vétérinaire dont le capital est porté majoritairement par des vétérinaires d'après son site. Alcyon est né en 2003 de la fusion de quatre centrales régionales et revendique plus de 5 000 cliniques partenaires d'après son site. Coveto se présente comme une coopérative qui s'adresse aux professionnels d'après son site.

Une centrale de négociation n'est ni grossiste ni ayant droit : elle ne peut pas acheter les produits, mais négocie les conditions au nom de chaque vétérinaire adhérent, qui commande ensuite chez son grossiste (§ 68). Le secteur s'est concentré : plus d'une centaine de centrales en 2017-2018, une vingtaine aujourd'hui, dont cinq acteurs majeurs qui pèsent 70 à 80 % des achats de médicaments (§ 73). Les cliniques indépendantes, sans centrale ni réseau, sont minoritaires (§ 94).

Les laboratoires vendent surtout aux grossistes-répartiteurs, mais une part des ventes se fait directement auprès des vétérinaires (§ 60). Hors médicament, le direct est plus courant : compléments alimentaires, soins, hygiène, friandises fonctionnelles. Des services de retrait en clinique comme Chronovet, Place des Vétos ou ClubVET Shop vendent d'ailleurs déjà ces produits non soumis à autorisation, du petfood et des accessoires (§ 80).

VetOrder, à venir, sera la marketplace des vétérinaires et des animaleries pour ces produits : compléments et soins pour animaux en direct des marques, dans un seul panier, aux conditions de chaque marque, en complément de votre grossiste. Pas de médicament vétérinaire : il reste réservé aux vétérinaires et aux pharmaciens. L'inscription sera gratuite. Les familles de produits prévues sont sur l'accueil de VetOrder.

Une animalerie n'étant pas ayant droit, elle ne se fournit pas chez les grossistes-répartiteurs pour les médicaments. Elle passe par des grossistes animalerie : Chadog Diffusion annonce plus de 8 500 clients professionnels et plus de 7 000 références d'après sa fiche Interzoo, Distridog propose du matériel aux professionnels du monde animalier d'après son site. Pour les produits de soin et les compléments, les marques vendent aussi en direct.

1. Ce produit est-il un médicament, ou un produit en vente libre que je peux acheter en direct ?
2. Les conditions viennent-elles de ma centrale de négociation, ou de la marque ?
3. Quel minimum de commande, et à partir de quel montant le port est-il offert ?
4. Quel délai de livraison, et que se passe-t-il en cas de rupture ?
5. Pour un complément : est-il déclaré, et quelles allégations puis-je afficher en clinique ?
6. Quels supports pour conseiller le propriétaire : fiches, échantillons, formation de l'équipe ?